Quatre étapes,
rien de caché.

1. Les quatre étapes

1 — Vous composez votre panier

Sur le site, comme dans n'importe quelle boutique. Les offres en cours — trois grammes achetés le quatrième offert, livraison offerte dès 50 € — sont déjà déduites du total affiché.

2 — Vous envoyez la commande sur WhatsApp

Le panier vous demande votre nom et votre email, puis ouvre WhatsApp avec le récapitulatif déjà écrit : références, quantités, remises, total et numéro de commande. Vous n'avez qu'à appuyer sur envoyer. Un bouton « Copier ma commande » place le même texte dans votre presse-papier, au cas où vous préféreriez nous écrire par email, par téléphone ou sur Snapchat.

3 — Nous confirmons par écrit

Nous vérifions la disponibilité, arrêtons le montant final avec les frais d'envoi, et vous adressons par email un récapitulatif de commande accompagné des conditions de vente et du formulaire de rétractation. C'est cette confirmation qui vaut vente : tant qu'elle n'est pas partie, vous n'êtes engagé à rien.

4 — Vous réglez, nous expédions

Le colis part une fois le règlement reçu, avec sa facture et l'analyse de laboratoire du lot. Vous recevez le numéro de suivi sur WhatsApp.

2. Moyens de règlement

Deux moyens sont ouverts aujourd'hui. Les coordonnées bancaires ne sont jamais affichées sur le site : elles vous sont transmises dans la confirmation de commande, une fois le montant arrêté.

Virement bancaire

Vers le compte professionnel de la maison, dont l'IBAN figure sur la confirmation. Le virement instantané est proposé par toutes les banques de la zone euro : les fonds arrivent en quelques secondes, et votre commande part dans la foulée. Indiquez la référence de commande (elle commence par MB‑) en libellé, c'est ce qui nous permet de vous reconnaître.

Espèces, en remise en main propre

Possible sur Paris et proche banlieue, sur rendez-vous. Le règlement en espèces entre un professionnel et un particulier est plafonné à 1 000 € par la réglementation française. Une facture vous est remise dans tous les cas, et une pièce d'identité peut vous être demandée pour vérifier votre majorité.

Le paiement par carte arrive. Notre dossier est en cours auprès d'un prestataire de paiement. Le jour où il aboutit, le panier basculera sur un paiement en ligne classique — et cette page changera.

3. Ce que nous ne demandons jamais

Les arnaques dans le commerce en ligne passent presque toujours par les mêmes demandes. Voici celles que nous ne vous ferons jamais : si vous les voyez, quelqu'un se fait passer pour nous.

• Votre numéro de carte bancaire dans une conversation — WhatsApp, SMS, email ou téléphone. Un numéro de carte n'a rien à faire dans une messagerie, et nous n'avons aucun moyen de l'encaisser.
• Un paiement « entre proches » via PayPal, Lydia ou Revolut. Ces envois entre particuliers vous privent de toute protection acheteur et ne correspondent pas à un achat commercial.
• Un virement vers un compte au nom d'un particulier. Le compte qui reçoit vos règlements est au nom de la maison, pas au nom d'une personne.
• Vos identifiants bancaires, un code reçu par SMS, ou l'installation d'une application « pour valider le paiement ».

Un doute ? Appelez le 06 59 03 35 74 ou écrivez à mbbotaniicaa@gmail.com avant de régler quoi que ce soit.

4. Délais & livraison

Les commandes confirmées et réglées avant 15 h partent le jour même, du lundi au vendredi. Comptez ensuite 24 à 48 h d'acheminement, week-ends et jours fériés non comptés. La livraison est offerte dès 50 € de panier, remise déduite ; en dessous, le montant exact vous est indiqué dans la confirmation, avant que vous ne régliez quoi que ce soit.

La vente est réservée aux personnes majeures et les produits sont expédiés uniquement en France métropolitaine. Chaque envoi contient sa facture et l'analyse de laboratoire du lot : gardez-les avec le produit.

5. Changer d'avis

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Le formulaire de rétractation vous est envoyé avec la confirmation de commande ; un simple message suffit également. Le remboursement intervient sous quatorze jours après retour du produit.

Une réserve, imposée par la réglementation sur l'hygiène : un produit dont le scellé a été ouvert ne peut plus être repris. Tant que le sachet est intact, le droit s'applique pleinement. Le détail figure à l'article 9 des conditions générales de vente.